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[受理中] 申请退款

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发表于 2017-11-26 15:34:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本帖最后由 FLYforever75 于 2017-11-26 15:32 编辑

本公司于2017-11-24在应用中心中购买"【三瑞】微信商城 V1.506",在购买之前再三了解啦该产品是否符合本公司项目需求,得到了【三瑞】客服的答复后购买啦该产品。下面将遇到的问题,以及购买之前【三瑞】客服承诺的事情列举如下:
1,所有有关"返回到首页"按钮,均是返回到论坛首页,(本公司购买的是整个商城,并不是论坛),在本公司技术人员的更改下,初步解决了该问题,但问题任然没有彻底解决。
2,关于"个人中心"无法嵌入的问题,客服回复如下:
QQ截图20171126140012.png
下个版本?是在逗我吗?谁见过没有"个人中心"的商城?(用户的个人资料,提交的购物单,付款信息等)。这个问题,在查阅了【三瑞】自己的测试商城后(测试的商城正常),而我购买的不正常,客服这样回复我:
QQ截图20171126140824.png QQ截图20171126140855.png QQ截图20171126141334.png QQ截图20171126141609.png
意思就是说,我还需要购买一个叫"多用户商城的插件"?为了这个事情,客服态度....关于他态度的事情,我不想再提(毕竟)这个不是问题的关键。
3,微信支付,今天新媒体给我说,已经审核通过,于是,我让技术开始下一步测试,得到的结果却是:
QQ图片20171126141825.png
客服这个回复我:
QQ截图20171126142000.png
最后等到的答案是,想要开通微信支付,就必须要"微信登录"的插件,就是说,又需要我再购买他们的"微信登录"插件。
再购买之前我已经再三确认支持微信支付,支持支付宝支付,800是总价,截图如下:
QQ截图20171126142457.png QQ截图20171126142540.png QQ截图20171126142746.png
他提到过"微信登录"这个插件,但是,并没有告诉我微信支付也需要这个插件,截图如下:
QQ截图20171126143140.png
4,期间又出现各种BUG,本公司技术自己在处理(毕竟是开源),但是,一个实在让我不能接受的BUG就是,当我在后台设置了某个商品是1元的价格,页面却显示"1钱币"(钱币是积分   1元人民币=10钱币)。测试账号里面有4钱币,在购买该商品的时候提示"钱币不足",谁能告诉这到底是按照钱币计算的,还是人民币计算的。
QQ图片20171126144118.png QQ图片20171126144124.png QQ图片20171126144133.png QQ截图20171126144449.png
其他BUG,实在太多,在这儿就比一一列举了,毕竟都是什么链接不对,数据库数据错乱等问题(这些问题,我们公公司自己应该是可以解决的),论坛设置不对的原因(这些问题是我们的错,对discuz不熟悉),今天我们项目部主管来告诉我,这个产品不能用,已经放弃改下去了。
本公司申请退款,取消授权,希望进来看帖的都理解一下,毕竟我们是公司,一个商场涉及到资金问题,诸多BUG告诉我们,该插件"【三瑞】"并没有测试好,功能不健全,无法使用,不敢再让技术部继续改下去,也不想浪费大家时间,拖我们项目的进度,所以,申请退款。。。

发表于 2017-11-27 08:50:20 | 显示全部楼层
任何产品没人能保证没有BUG,就算贵公司自己做的,也没法保证100%没有BUG,个人认为如果作者会及时解决BUG,就不算问题
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发表于 2017-11-27 10:08:43 | 显示全部楼层
首先感谢您购买三瑞插件产品。然后对您所提出的疑问,做以下答复。1、DZ论坛手机版设置,如下:
1.jpg
您的网站原来是设置成“是”,所有的插件链接都跳转到论坛首页。这是DZ系统的设置。我们技术叫您把链接加上&mod=index,完美解决这个问题。

2、个人中心,微信商城的个人中心,是设计在页面上方。下方的菜单链接是自行修改的。您的建议是把个人中心改到默认下方。但设计时是用户登录后,在首页上方显示用户中心和下边菜单显示没有关联。

3、如用户提供截图所示。
2.jpg
此问题的原因是微信为了安全需要设置微信支付的主域名,您设置的和您网站不符造成的。需要您登录微信公众平台,设置安全主域名和您的网站一致。

4、关于金钱和购买时不一致问题,您是不是下方截图处有修改。
4.jpg
本来,我们客服非常耐心联系测试,是不是存在这样的问题,此客户以各种理由推脱,并不配合测试查找相关原因,要申请退款,没有要解决问题的态度。

综合说一下。
此用户,并不了解DZ论坛。我们客服协助教他使用。比如DZ菜单修改,手机版设置,模板选择等。部分截图如下:
5.jpg

6.jpg

7.jpg

鉴于用户上面提到了,再回复下,从用户开始咨询到购买,我们客服从来没说过微信商城插件包括了微信登录插件。至于微信商城里的支付功能,本来就有,也不需要再单独购买。

最后,感谢您的支持。


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 楼主| 发表于 2017-11-28 11:13:43 | 显示全部楼层
QQ截图20171128111116.png
已联系,暂未回复
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 楼主| 发表于 2017-11-28 11:47:07 | 显示全部楼层
QQ截图20171128114451.png

QQ截图20171128114601.png

这个就是所谓的,购买之前,我是大爷,购买之后,你是大爷!
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 楼主| 发表于 2017-11-28 11:58:03 | 显示全部楼层
⑧穿内裤 发表于 2017-11-27 08:50
任何产品没人能保证没有BUG,就算贵公司自己做的,也没法保证100%没有BUG,个人认为如果作者会及时解决BUG ...

这个可不是BUG,所有的BUG加在一起=不能用
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发表于 2017-11-28 11:58:23 | 显示全部楼层
FLYforever75 发表于 2017-11-28 11:47
这个就是所谓的,购买之前,我是大爷,购买之后,你是大爷!

列出具体的问题,截图片面的文字不能说明什么,聊天内容反映的好像是个非插件问题,你认为是插件原因让作者排查
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 楼主| 发表于 2017-11-28 12:02:10 | 显示全部楼层
我敢这样说,该插件,在线上没有一个成功案例,大多都是人个用户购买,根本测试不出来什么
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 楼主| 发表于 2017-11-28 13:09:37 | 显示全部楼层
民审大大 发表于 2017-11-28 11:58
列出具体的问题,截图片面的文字不能说明什么,聊天内容反映的好像是个非插件问题,你认为是插件原因让作 ...

收到,大大
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 楼主| 发表于 2017-11-28 13:38:57 | 显示全部楼层
1,商城底部导航按钮"我的",进不了用户个人中心,既然后台底部导航默认有"我的"的设置,为什么不能设置?如果不能设置,用户怎么查询自己的一切信息?不要告诉我就只有首页那个地方能进?有什么用?
2,各种子(几乎全部)页面,返回首页的按钮不能正常返回到商城首页。
3,商城的积分与人民币混淆,商品我设置的1块钱人民币,商品页面显示1积分。
4,商城积分与论坛积分同步,这样科学吗?在交易的情况下考虑该问题。
5,商城所有的提示,都是在论坛的模板上面提示,如果跳转到论坛上面去,下面的导航完全变了,再也返回不到商城首页。在所有的提示下,并不能自动跳转,如果点击"点击此链接进行跳转",跳转到的页面并不是自己想要的页面(比如登录后,提示完,应该返回商城首页,结果却是论坛首页。比如退出账号后,应该返回登录页面或者首页等等)。
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