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[已完结] 要求删除用户【时间煮雨bbs】的不实投诉帖

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发表于 2017-11-18 19:47:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本帖最后由 bob2000 于 2017-11-18 19:50 编辑

用户【时间煮雨bbs】,接连两个投诉帖,无端指责我不回复,不处理他的模板使用问题。这完全是捏造,根本与事实不符!
因网络问题,当天下午我QQ不在线,晚上看到他在QQ上的问题后,马上和他进行了沟通。

但是他拒绝启用手机版,只发了几张截图,说已投诉,并在投诉帖中要求退款。

我只能根据截图,逐一排查可能会出现的问题。

但【时间煮雨bbs】非常不耐烦,并且提出明显不常理的要求——在不启用门户的情况下,强行要求手机门户页显示论坛内容。

当我提出,需要后台设置和修改模板时,他一口咬定模板有问题,并拒绝做后台设置和修改模板。

我只能和【时间煮雨bbs】说,问题需要逐一解决,个性化需求是需要用户自行修改,或付费定制的。

然后,继续告诉他应当如何进行后台设置,比如 要新建一个统计数据模块。

但【时间煮雨bbs】根本不接受指导。又发了一个投诉帖,标题上说客服不解决,不回复。这完全与事实不符。

因此,请求版主,删除【时间煮雨bbs】的不实投诉帖。
不实投诉帖1:http://www.discuz.net/thread-3835976-1-1.html
不实投诉帖2:http://www.discuz.net/thread-3836100-1-1.html

如果【时间煮雨bbs】需要继续投诉,欢迎他发布与事实相符的投诉帖。



发表于 2017-11-19 08:57:41 来自手机 | 显示全部楼层
门户还真不是必须得开才能用。。。
来自: 微社区
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 楼主| 发表于 2017-11-19 10:51:23 | 显示全部楼层
⑧穿内裤 发表于 2017-11-19 08:57
门户还真不是必须得开才能用。。。

感谢回帖,手机版门户,默认调用门户文章、文章频道和文章评论。不启用门户,则不能使用。当然,还是可以通过数据调用和修改文件的方式,来实现一些特殊需求的。但是此用户,根本不愿意进行后台操作,也不愿意修改文件。这叫我说什么好呢?
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发表于 2017-11-20 17:34:17 | 显示全部楼层
给出用户拒绝解决的证据,还有并没有对“一旦版块名称过长,在页面中显示将被挤到页面上方,横跨帖子板面”等问题作出回应
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 楼主| 发表于 2017-11-21 11:09:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 bob2000 于 2017-11-21 11:15 编辑

QQ1.png
QQ28.png

论坛版块标题过长,这个是未预计到的问题,已经和对方说了,可以通过调整CSS设置宽度和行高来解决。

因为当时对方拒绝启用手机版,所以看不到实际界面,所以,还在考虑其它问题可能存在的原因。但是对方根本没有解决问题的意图,而只是说已投诉,并在投诉帖中要求退款。

【时间煮雨】中午购买了本模板,因为本人QQ不在线,对方下午1点41分,就发了投诉帖,要求退款。我这边根本还没有机会向他解释问题原因,这正常吗?

晚上QQ上线后,和对方耐心交流了一下,发现对方的问题,主要是其网站的特殊性所造成的。

这些问题,都是可以通过后台设置和修改模板文件来完善。但是对方拒绝后台设置,也拒绝修改文件,这正常吗?

其实,我已经掌握了【时间煮雨】的一些情况,他并非是技术小白,而是一家开发过discuz的相关公司。

全名是 【承德时间煮雨科技有限公司】





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 楼主| 发表于 2017-11-21 11:19:41 | 显示全部楼层
所以,问题的关键是,我回应了,也讲了解决的方法,还没来及为其提供服务,对方就已经投诉,并要求退款了。

并且对方拒绝根据指导进行后台设置和修改文件,这明显不合常理。

而且标题上写着 【客服不回应,不解决】,这严重违反基本事实,强烈要求【承德时间煮雨科技有限公司】立即删除不实投诉帖。否则将进一步曝光。
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