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[受理中] 第三方插件,付款后,不能用,咨询客服无回应

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发表于 2017-11-1 15:45:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
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昨晚QQ咨询过这个客服,当时准备付款安装插件,但回应特慢,怕太晚有问题,所以当时没付款,今天早晨平台直接购买的,但付款后显示不正常,再咨询这个客服务,到现在也没回话。看是怎么退款!
发表于 2017-11-1 18:00:10 | 显示全部楼层
首先澄清 : 插件没有任何问题;其次用户配置也无任何问题,appId以及appSecret还有JS安全域名用户配置的都正确;
接下来是问题重点,用户所使用的模板门户页不包含 <!--{hook/global_header_mobile}--> 嵌入点所以导致门户页无法嵌入微信JSSDK代码导致分享无效,其他包含嵌入点插件是没有问题,我们也提供了 列表页 以及帖子页的分享截图,这个地方在QQ上已经和用户沟通了

解决方案:
1.用户询问下模板开发者,看看模板开发者是否愿意完善门户页的嵌入点。
2.在模板作者不提供支持的情况下,我们也很遗憾,,退款给您46.80元以及撤销插件授权。

补充:
这个退款额度是取决于我们插件有没有问题的,如果插件本身有问题肯定会全款退给您,如果您对退款金额不满意,请联系我们的客服QQ:1193688841
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发表于 2017-11-1 18:20:17 | 显示全部楼层
进度ING...
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发表于 2017-11-8 13:54:35 | 显示全部楼层
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再次联系用户已经不在答复了.....
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