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[已完结] 购买模板之后,模板存在许多问题,联系了模板客服,都不理人,信息也不回,要求退钱。

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发表于 2017-10-27 19:30:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
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购买模板之后,模板存在许多问题,联系了模板客服,都不理人,信息也不回,要求退钱。

加了客服的QQ,可客服爱理不理,刚开始还回了几句,背后就没声音了,都二天,在他的QQ上留言,一句话也不回我,也不帮我处理,很不愉快的一次购物。

麻烦官方给个说话,再这样下去,以后这个应用平台谁还会来买产品,都没有售后的,而且产品问题又多。

发表于 2017-10-28 12:57:04 | 显示全部楼层
有问题的话也请您耐心找一下作者处理,有时候开发者会存在忙的情况没有及时答复和做好售后,所以都互相理解一下!

如果开发者多次不理睬你再进行投诉,带上聊天截图,最好把投诉帖也发给作者看,如果作者不重视,民审会对他的产品做下架处理
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 楼主| 发表于 2017-10-28 13:38:07 | 显示全部楼层
我已经找了他几天了,一直不回复我, 11.png

22.png
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发表于 2017-10-28 13:57:44 | 显示全部楼层
貌似就是26号到今天,其中今天是周末,官方一般是建议超过三个工作日联系不上才会介入,我个人建议你继续耐心联系,如果在他最后一次回应之后超过三个工作日(注意是工作日)联系不上,再投诉不迟
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发表于 2017-10-28 14:33:18 | 显示全部楼层
本帖最后由 Tardis.Labs 于 2017-10-28 14:35 编辑
湖中沉 发表于 2017-10-28 13:57
貌似就是26号到今天,其中今天是周末,官方一般是建议超过三个工作日联系不上才会介入,我个人建议你继续耐 ...

这种问题确实很多,平台确实难做,可能这个站长要是跟开发者说你不理我就投诉了,开发者就更无视了,问题还是在开发者上,真的有时候不把顾客当回事,忙归忙,但服务还是要做好,至少要态度做好。

那个作者如果要是看到的话,主动解决好问题吧,以免产品被下架,严重甚至会被封号,到了处罚地步,求情也不会有挽回结果!既然收了钱就做好服务吧,要不然就直接给他退款也行。

给所有购买应用的站长一句话,欲速则不达,有时候一定要耐心去找开发者解决问题,不要动不动投诉和诋毁作者,不要随便辱骂开发者,更重要不许传播和使用盗版,否则后果自负咯,购买之前阅读好相关条款和插件功能说明,在售后中,开发者不是无条件帮忙,只会提供技术咨询和解决方案,如果不是责任范围内并不是完全免费服务的,如果开发者免费服务那肯定是人家在帮你解决问题,应该要感谢而不是觉得理所当然一样,要不然得到的肯定是更不好的服务体验,还有就是投诉的结果不是一定会退款处理,如果开发者没有解决好事情,一般处理结果就是被下架产品或关闭开发者身份,不会退款的,因为这个钱并不是押在平台上,是直接给开发者的,所以尽量以诚相待,彼此尊重,更好的沟通才能得到更多理解和想要的东西

当然,开发者要是很过分的话,你们保留相关凭证提交投诉就可以,民审是很公正的,不会偏向谁的,求情也没用,所以不要打感情牌,比如我是大学生没什么钱什么的。。。

以上只是我个人的观点!在关注平台经常发生这些事情后得到的结论,希望对你们所有人都有帮助,千万别咬我!
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 楼主| 发表于 2017-10-29 14:59:54 | 显示全部楼层
问题已解决 作者出差加班 已经联系上了
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