DZ的VIP支持太让我不爽了！（已经解决） [复制链接]

ramboo

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发表于 2006-8-4 10:32:03 |显示全部楼层

回复 #1 beank1987 的帖子

首先我对由于我们服务人员的违规操作给你造成的损失表示歉意．
他在操作数据库前没有及时的做备份及关闭论坛都不符合我们官方的服务准则的，我们会再次的强调一下服务的准则．这件事情我们官方一定会严肃处理的．
楼主的论坛现在运行还有问题吗？如果还有问题的话请您联系我，我会全力的给你解决的．我的联系方式已经pm您了．

ps:我们有自己专门的代理服务器，可能是因为网络的原因吧，有时候确实会慢一些．

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发表于 2006-8-4 11:31:32 |显示全部楼层

回复 #21 ramboo 的帖子

DZ的服务还是很不错的,老实说

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发表于 2006-8-4 12:23:54 |显示全部楼层

原帖由 ramboo 于 2006-8-4 10:32 发表首先我对由于我们服务人员的违规操作给你造成的损失表示歉意．他在操作数据库前没有及时的做备份及关闭论坛都不符合我们官方的服务准则的，我们会再次的强调一下服务的准则．这件事情我们官方一定会严肃处理的． ...

公司大了,难免有所疏忽和失误

关键是出了问题补救的态度和决心,楼主你说呢

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发表于 2006-8-4 18:47:38 |显示全部楼层

beank1987:
您好！首先我由衷对您表示歉意！由于我在恢复数据的时候没有通知你，给你造成的麻烦，我由衷的表示歉意！
刚开始的时候，您的论坛出现了不能添加会员用户组的错误，经我查实，发现是用户组的组号设置错误了。当时，我让您作了备份，并且给您将论坛的会员用户组作了恢复成默认的用户组！后来您将部分会员用户组删除之后，发现有些会员所在的用户组丢失了，造成了会员的头像不能显示！我在给你解决问题的时候误将你的特殊用户组的会员也改为了普通用户组，造成了某些特殊用户组和版主的会员用户组的信息不正确了！我对我此时的错误操作表示道歉！由于这一部分的会员信息比较大，所以我向你要了ftp的地址信息，下载了会员列表的数据，此时我准备恢复会员数据！我当时以为你的论坛一直都关闭着的，不会有新注册的会员，所以在联系不到您的情况下，而您让我弄好后再联系你，所以我就将会员表的数据作了恢复，致使你从备份到恢复这段时间内的注册的会员数据丢失了，我表示歉意！数据还没有恢复完成时，你回来发现会员减少了，我就把情况向你做了解释，然后向你要了原始管理员的密码，把数据恢复完成!
我对整个过程中由于我没有准确把握住论坛是否关闭的信息以及恢复数据时没有及时和你取得联系并征得你的同意表示道歉，望您谅解!在以后的工作中，我将倍加努力的为您和其他客户提供满意周到的服务，通过并且自身的勤奋学习努力不断地提高自己的技术水平和业务水平，希望今后您和其他客户能够对我的工作进行监督，并多提出一些宝贵意见和建议，使我提供的服务尽善尽美，能够得到大家满意！谢谢！

黄黎明

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