|
- 帖子
- 334
- 积分
- 1400
- 威望
- 72
- 金币
- 262 个
- 体力
- 348
- 注册时间
- 2006-3-8
|
UCenter Home运营核心——关系为本
本帖最后由 郝晓琳 于 2008-12-9 11:54 编辑
以往的网站，吸引会员的主要因素是“内容”，当某个站点的内容能够针对目标群体的兴趣需要，就有让会员有理由加入到这个网站来。如：需要某款软件的用户，会去软件园下载；使用或者喜欢某款手机的用户，会到对应的手机论坛去找（或分享）资源和使用心得等等。
但对于SNS网站来说,不论是信息传递还是应用使用，站内用户之间的互动都是围绕关系产生的。 而站内用户之间关系的建立，也将直接影响到网站本身的发展。现在让大部分UCenter Home站长困惑的是，发展的第一批用户之后，再想获得突破性的增长，就十分困难。造成这个问题的原因正是站长在发展UCenter Home的过程中，第一批来到UCenter Home网站的用户都是站长通过施展个人魅力拉入站点的，就是说这些用户大多都与站长有直接的关系。即便是站长亲自带动进入网站的用户，如果不靠站长本人带动，能够留下来并持续活跃的用户比例也极低。原因是只靠站长一个点能够维系的关系数量是有限的，只有发挥更多点的作用，来形成交织的关系网，才能不断的强化关系，增强粘性。
如下图（该图来自于人立方关系搜索）：
以此图为例，假设图中的每一个人都是能准确获得站长邀请的用户，那么在不考虑甜点的情况下，能让用户留在网站中就需要有足够的关系强度。 在这里我们分别用“∑”表示关系强度系数、“F”表示单个关系强度、“S”标示两者之间的关系距离、“n”表示关系的个数。能够影响某个用户的关系强度，我们可以用一个简单的公式表达为：
∑= F1/S1+F2/S2+F3/S3……+Fn/Sn
我们所要做的就是尽可能提高∑的值，由于每个人的密切关系是有限的，强度较大的关系数量较少，如图中同站长关系强度较大的人有高春辉、蔡文胜、刘韧、图王、王通等。显然我们要提高这些用户的量是十分困难的；那么更为可靠的方式就是增加关系的数量，尽可能的提高关系之间的交叉，使得核心被邀请人除了同站长本人有关系外，还同其他邀请人也有关系，形成更多的围绕“关系核心”的小圈子。如图中的蔡文胜、高春辉、李兴平、庞升东之间的关系交叉，使得在这几个用户以蔡文胜为核心形成一个关系交叉的小圈子，进而复制出多个与此类的圈子来组成本站的SNS人及关系网络。
可在实际运营过程中，我们应该怎样操作呢？我们还以上图的关系为例，图中的蔡文胜除了同站长有关系之外，还分别同高春辉、李兴平、庞升东……等等多人有关系，那么如果能够邀请蔡文胜加入到网站中，之后再邀请高春辉、李兴平、再邀请庞升东……，以此类推。并且同时也让蔡文胜协助我们去发出邀请，这样后被邀请进来的人，在可能认识的人中，看到的往往是自己的真实关系，由此建立起来的第一批用户，彼此之间的关系才会更为密切，也更容易形成小圈子。因此，邀请的重点则又落到如何去找到用户间关系交叉的节点，也就是找更多的“蔡文胜”上面。当找到目标用户群体中和其他用户关系交叉较多的人以后，就可以通过这些人去辐射到更多的用户。
（思考过程图）
由于很多UCenter Home建立之前都有Discuz!论坛作为基础，已经拥有了一定的用户量，加上站长和管理团队在论坛上长期积累而形成的号召力，能够快速聚集一批忠实的用户。所以我们在找关系节点发送邀请的时候，优先从论坛中导入用户的方法是效果最好、成本最低的。
如图所示，该图中列出的为站内查找关系节点的优先级。
1. 管理团队：站长在站内同管理团队的沟通是最多的，并且这层关系的掌控能力最强，因此优先沟通管理团队中的人，这部分用户应该是全部被邀请进入UCenter Home。并且在管理团队中找到日常活动的组织者和平时在论坛中同会员交流较多的人。因为这两类用户与会员之间的交往最为密切，所形成的交叉关系也相对更多。
2. 忠实会员：在站内始终会有一批忠实的会员对网站给予支持，当邀请这些会员加入UCenter Home的时候，他们往往会冲在第一线活跃人气，甚至超过很多管理团队的成员。通过活动可以激励这部分会员将自己线上圈子带入到UCenter Home上来。并且，这部分会员还会积极的同其他人互动，促进UCenter Home中关系的建立和圈子的形成。
3. 明星会员：明星会员在论坛中的作用不言而喻，个别用户的影响力，甚至超过了论坛的管理团队。加之这类会员数量不会很多，联络起来也相对容易。缺点是这层关系并不是站长直接可控的。而当地名人的辐射面则更广，因此和被覆盖人的交流较少、关系较弱，优先级则相对靠后。不过如果有某个地方媒体的主持人能够愿意带动一下网站的话，将有可能给网站带来大批的新用户。
4. 其他：还有一些非论坛资源调动，比如当地QQ群的群主或者管理员、同学或者同事等线下关系中目标用户群体中的关系连接点（班长、善于组织活动的人）等等。
这里列出的只是一个初步的分类，有可能某些会员的身份分类中有重合，所以实际的邀请量应该会比这里列出的要少。另外广大站长可以结合自己网站的具体情况，来划分邀请群体的优先级，从中找到“关系交叉点”上的用户。当找到关系的节点，再通过这些关系节点去覆盖更多的群体，继而再通过他们去建立不同的小圈子，这样UCenter Home初期就能够建立起来相对牢固的用户关系。
当在网站中建立了用户之间的关系后，我们又通过什么方式留住用户和促进用户之间的互动呢？ |
|
